Επιστροφές

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία που θα την παραλάβετε. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.

Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών ή σε περίπτωση που η συσκευασία του προϊόντος έχει ανοιχτεί, τότε το www.terramarket.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις, θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (π.χ. Συσκευασία, απόδειξη λιανικής πώλησης κλπ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το www.terramarket.gr, είτε μέσω email από τη σελίδα επικοινωνίας, είτε τηλεφωνικά στο +30 210-5059829, Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-20:00.

Ευθύνη

Το www.terramarket.gr,  δεν ευθύνεται για ελαττώματα των προϊόντων και ζημιά από την αιτία αυτή, για τα οποία μόνος υπεύθυνος είναι ο κατασκευαστής – προμηθευτής τους.

Σε κάθε περίπτωση παραλαβής από τον αγοραστή ελαττωματικού προιόντος ισχύουν οι παρακάτω όροι :

To προιόν πρέπει να επιστραφεί από τον πελάτη στο κατάστημα του  www.terramarket.gr   εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του,με την πλήρη συνοδευτική συσκευασία του καθώς και με το παραστατικό αγοράς του.

Η αδυναμία λειτουργίας του προιόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη η οποία προκλήθηκε κατόπιν κακής χρήσεως του προιόντος, όπως για παράδειγμα και όχι αποκλειστικά από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, επέμβαση στο εσωτερικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς κτλ.

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει επαρκές απόθεμα για την αντικατάσταση του προιόντος, το www.terramarket.gr μπορεί να αντικαταστήσει το προιόν με άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών προδιαγραφών ή αναγραφόμενης τιμής ή να προχωρήσει σε επιστροφή των χρημάτων στην αρχική τιμή αγοράς στον πελάτη.

Σε περιπτώσεις επιστροφής των προιόντων,το κατάστημα www.terramarket.gr είτε θα προβαίνει σε επιστροφή  χρημάτων είτε κατόπιν συνεννόησης με τον  εκάστοτε αγοραστή θα  πιστώνει το ακριβές ποσό στην αμέσως επόμενη παραγγελία.

Για την έναρξη οποιασδήποτε συναλλαγής με το ηλεκτρονικό κατάστημα www.terramarket.gr,  είναι απαραίτητη από πλευράς σας η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών δεδομένων, τα οποία  χρησιμεύουν κυρίως για λόγους ασφαλείας.

Η εταιρεία με την επωνυμία TerraMarket και το  www.terramarket.gr, e-shop, ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβούν σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση των στοιχείων σας.

Το www.terramarket.gr, e-shop με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε.Εξαιρετικά μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρούμενης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, Δικαστήριο κλπ. Επίσης μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε, εφόσον υπάρχει λόγος, στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει.

Επιστροφές / Αλλαγές Προϊόντων

Οι επιστροφές – αλλαγές των προϊόντων γίνονται με αποκλειστική επιβάρυνση του πελάτη των εξόδων επιστροφής και επαναποστολής. Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν στην εταιρεία terramarket με οποιαδήποτε μεταφορική είτε ο ίδιος στην κατάσταση στην οποία το παρέλαβε.

Το προϊόν θα αξιολογηθεί και εφόσον δεν έχει υποστεί κάποια αλλοίωση θα πραγματοποιηθεί η αλλαγή και επαναποστολή του προϊόντος πάντα με χρέωση του πελάτη.

Τα στοιχεία που απαιτείται να γνωστοποιηθούν είναι τα εξής: 

Ονοματεπώνυμο :

Αριθμός τηλεφώνου :

Διεύθυνση :

Ηλεκτρονική διεύθυνση ταχυδρομείου :

Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου απαιτούνται ακόμη :

Α.Φ.Μ :

Δ.Ο.Υ :

Επωνυμία :

Επαγγελματική Δραστηριότητα :

Αντιμετώπιση Παραπόνων:

Για όποια πληροφορία η παράπονο υπάρχει παρακαλώ να απευθυνθείτε στο τηλέφωνο 210-5059829, ή στο email ([email protected]) και θα σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.